12 de Abril de 2018

El filtrado de llamadas

Una de las tareas y funciones que más se relaciona con la labor en Secretaría es la de actuar como filtro de un directivo.  Es habitual oír comentar a determinados profesionales que hay que “llevarse bien” con la secretaria o el secretario, porque es la puerta de entrada al directivo y a la empresa. Y […]

21 de Marzo de 2018

Errores a evitar cuando negociamos

Siempre hemos dicho que la negociación es una habilidad que una Secretaria de Dirección tiene que poner en práctica con cierta frecuencia. Aunque se asocie a grandes negociaciones de empresa donde un grupo de directivos gestiona las decisiones estratégicas de la misma, en la vida cotidiana de una secretaria también se producen situaciones donde ha […]

9 de Junio de 2017

La redacción de actas en las reuniones

Una secretaria tiene muchas veces un papel activo en las reuniones de su directivo, participando en ella para tomar notas y así poder redactar el acta. Acudir a estas reuniones y levantar acta de lo que en ella se acuerda o discute forma parte del papel de la secretaria como partícipe de las decisiones de […]

26 de Mayo de 2017

La gestión de las quejas

Todos hemos oído la expresión “una queja es un regalo”, pero cuando tenemos que gestionar una situación de este tipo normalmente no estamos pensando en algo positivo, pues hay que lidiar con el descontento de la otra persona, que no siempre está justificado. En estos casos, debemos sacar al tablero todas nuestras habilidades socioprofesionales y […]

18 de Mayo de 2017

¿Qué tiene que tener tu archivo para ser eficaz?

El archivo es una técnica de clasificación de documentos para poder ser localizados rápidamente ya sea en formato físico (el archivo en papel) o en formato electrónico (el archivo digital o informático). Clasificar supone la identificación y agrupación sistemática de documentación de características comunes, con el objeto de guardar la información correctamente, utilizando el sistema […]

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