6 de Marzo de 2021

Características de las personas que funcionan con empowerment

Estamos siendo testigos de profundos cambios en nuestras organizaciones. La globalización de los mercados, la competencia creciente,  la mayor demanda y la exigencia del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad, bajos costos, … nos exigen que nuestro trabajo, al igual que nuestros servicios y productos, aporten cada vez más valor añadido a nuestros clientes. […]

5 de Marzo de 2021

Convertir la crítica en una ventaja

Cuando hablamos de crítica nos referimos a apreciaciones, en principio de buena fe, donde se nos alerta sobre las áreas profesionales donde deberíamos trabajar más o al sutil ataque personal, disfrazado de comentario constructivo; ambas observaciones pueden herirnos, pero si tenemos paciencia y capacidad de crecimiento, daremos un paso adelante, no sólo seremos capaces de […]

9 de Febrero de 2021

Realizar una presentación de manera correcta

La capacidad de realizar las presentaciones con elegancia es una técnica sencilla de aprender y aporta a la secretaria un valor añadido que pone de manifiesto su profesionalidad y su conocimiento del protocolo empresarial. Como regla básica, lo primero que debes tener en cuenta es la utilización del nombre de la persona de mayor edad […]

8 de Febrero de 2021

Comunicar mejor: trucos para ser más precisos en nuestras comunicaciones

Entre lo que quieres decir y lo que otros entienden, existe mucha diferencia. En ocasiones esta diferencia es causada por la utilización erronea de algunas palabras. A saber: Expresiones muy vagas que no aportan nada a la conversación: “un poco/pronto/frecuentemente….”. Has de decir:“10 informes/jueves/todas las semanas…” Palabras que plantean dudas: “Puede ser/probablemente/esto debería ir”. Utiliza […]

7 de Febrero de 2021

El lenguaje de los gestos

Si estabas pensando en que tienes un gran don de gentes y un desparpajo como nadie, no te confíes porque el 90% de tu comunicación es corporal así que debes prestarle cierta atención para que lo que dices y gesticulas estén al unísono. El lenguaje corporal, que es todo lo que transmitimos por medio de […]

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