18 de Marzo de 2016

Convivir en la oficina

Las normas de conducta en la oficina siguen siendo básicas para la realizar un trabajo de forma tranquila y relajada, ya que permiten la convivencia entre la multitud de personas que transitan por ella durante muchas horas al día. Si dejamos que las cosas se vayan de las manos, pueden convertirse en situaciones conflictivas, resultado de malos entendidos y […]

17 de Marzo de 2016

El síndrome de Burnout: ¿estás quemada en tu trabajo?

Dolores de cabeza constantes, fatiga crónica, agotamiento físico y emocional, desmotivación… Éstos son algunos de los síntomas que puede conllevar el síndrome del profesional quemado. Si te reconoces en alguno de ellos puede que estés inmersa en un proceso denominado Síndrome del quemado o síndrome de Burn Out. Fue Herbert Freudenberger en 1974 quien por primera […]

Dilemas éticos a los que puedes enfrentarte ¿cómo afrontarlos?

Los dilemas éticos en la secretaria suelen vivirse del siguiente modo: por un lado, si sientes que eres fiel a tus principios tienes la percepción de que esto puede perjudicar tu carrera profesional y, por otro lado, si eres fiel a tu jefe/a, sientes que estás traicionando tus principios. Éste es el quid de la […]

9 de Marzo de 2016

Consejos en la atención de visitas en la empresa

Hoy te presentamos algunos consejos rápidos para la correcta recepción de visitas en la empresa. Cuando llegue la visita debes saludarla acordándote de su nombre y apellido. También debes presentarte, en caso de que no os conocierais, indicando tu nombre y apellido, informando de tu cargo y, por supuesto, dando la bienvenida al invitado. Muéstrate […]

7 de Marzo de 2016

Tratar a los clientes con acierto: hoteles y restaurantes

  Una de las claves del éxito de cualquier relación comercial es una buena atención al cliente que, además en muchas ocasiones  son invitados de nuestro directivo o nuestra empresa. Aunque no se pueda cuantificar cuánta parte de este éxito es consecuencia de tu propios méritos, cualquier jefe sabe que es así (o debería saberlo). El […]

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