17 de Marzo de 2016

Dilemas éticos a los que puedes enfrentarte ¿cómo afrontarlos?

Los dilemas éticos en la secretaria suelen vivirse del siguiente modo: por un lado, si sientes que eres fiel a tus principios tienes la percepción de que esto puede perjudicar tu carrera profesional y, por otro lado, si eres fiel a tu jefe/a, sientes que estás traicionando tus principios. Éste es el quid de la […]

9 de Marzo de 2016

Consejos en la atención de visitas en la empresa

Hoy te presentamos algunos consejos rápidos para la correcta recepción de visitas en la empresa. Cuando llegue la visita debes saludarla acordándote de su nombre y apellido. También debes presentarte, en caso de que no os conocierais, indicando tu nombre y apellido, informando de tu cargo y, por supuesto, dando la bienvenida al invitado. Muéstrate […]

7 de Marzo de 2016

Tratar a los clientes con acierto: hoteles y restaurantes

  Una de las claves del éxito de cualquier relación comercial es una buena atención al cliente que, además en muchas ocasiones  son invitados de nuestro directivo o nuestra empresa. Aunque no se pueda cuantificar cuánta parte de este éxito es consecuencia de tu propios méritos, cualquier jefe sabe que es así (o debería saberlo). El […]

3 de Marzo de 2016

Trabajar de forma positiva

¿Te molesta lo que otro ha dicho? ¿No puedes evitar que alguien te caiga mal? ¿No sabes expresar lo que piensas? ¿Te descoloca cualquier situación conflictiva? ¿Envidias los logros de tus compañeros? Para sentirte bien y hacerte respetar tienes que estar segura, buscar las soluciones dentro de ti misma, es decir, seguir los dictados de […]

25 de Febrero de 2016

Cómo aumentar la reputación digital y mejorar la atención al cliente

    A la hora de plantearnos cómo promover nuestra reputación digital es importante que antes reflexionemos desde un punto de vista estratégico. La pregunta clave que surge entonces es ¿en qué redes sociales nos conviene estar como profesionales o como empresas? Para poder responder a esta pregunta es imprescindible que antes nos planteemos cuáles […]

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