Cuando redactamos un informe, comercial o de otro tipo, solemos fijarnos mucho en su contenido, en los datos que debemos incluir, en los que deben aparecer más destacados, en si la estructura es correcta y contiene los apartados necesarios, … Pero ¿no fijamos en la forma en que presentamos los datos de forma que sea […]

En nuestra vida, trabajo, estudios, hay elementos que nos mueven, que nos ponen en marcha, que nos encienden la chispa para funcionar. Son las motivaciones, que son diferentes en cada sujeto. Pero que en todos pretenden cubrir nuestras necesidades o lograr nuestros deseos. Estas necesidades o deseos deben ser viables y compatibles con nuestras aptitudes y […]

Uno de los ladrones de tiempo que solemos sufrir en la oficina son las numerosas interrupciones que se dan a lo largo del día. A todos nos ha aparecido un compañero (o a lo peor, nuestro jefe) en la puerta del despacho que con un “tienes un minuto y te comento una cosa” se ha […]

Un trabajo de atención al cliente, como es el tuyo, requiere del conocimiento de los diferentes tipos de clientes con que te puedes encontrar. De este modo, podrás dar el servicio adecuado a cada uno de ellos. Tú sabes, más que nadie, que cada cliente tiene una personalidad distinta que debes tener muy presente para […]

Gestionar los viajes del directivo ha sido, desde siempre, una de las tareas más usuales de la posición de una Secretaria de dirección. En ocasiones, incluso, se le pide que organice los desplazamientos de toda un área o departamento. En grandes empresas, estos servicios los realizan agentes externos, incluso con oficinas en las propias empresas […]