Trucos y Consejos de Topsecretaria

  • El arte de responder al cliente

    Responder a las preguntas que realizan los clientes es una de las tareas a las que dedicas gran parte de tu jornada laboral. Además, muchas veces, este proceso, además de ser un arte, se convierte en una odisea. Elementos clave Hay clientes difíciles, situaciones comprometidas, respuestas desconocidas…. que pueden hacer complicado el responder. Por eso, […]

  • Tipos de mando: el jefe paternalista

    ¿Cómo reconocer si tu jefe tiene este estilo directivo? Es un estilo intermedio en el que hay un interés por los empleados, pero a cambio tienen que entregarse a la organización. El personal de dirección deja hacer pero siempre bajo su supervisión. El gerente lleva las riendas, pero en ocasiones acepta sugerencias de sus subordinados. […]

  • Tipos de mando: el jefe democrático

    ¿Cómo reconocer si tu jefe tiene este estilo directivo? Comparte el poder, reparte la responsabilidad dentro del grupo. Está orientado a las personas más que al trabajo. Permite que los empleados tengan iniciativa, que hagan sugerencias. Los subordinados sienten libertad de tratar con su superior los temas de trabajo. Hay comunicación abierta tanto descendente como […]

  • Trucos para recordar los nombres

    Aquí te damos unos consejos que te pueden ser útiles para recordar los nombres, ya que es una de las habilidades que distinguen a una secretaria profesional, aunque sabes que no es una tarea fácil. Lo más importante es desarrollar una buena concentración, sobre todo cuando te dicen por primera vez el nombre de un […]

  • Tipos de mando: el autoritario

    ¿Cómo reconocer si tu jefe tiene este estilo directivo? Concentra el poder en sus manos y también la responsabilidad. Está orientado a obtener resultados. Lleva la iniciativa. No comunica la evaluación de las conductas a las personas. Los gerentes no tienen confianza en los subordinados y los subordinados no sienten libertad para tratar los temas […]

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