Trucos y Consejos de Topsecretaria

  • Tipos de mando: el que deja hacer (laissez-faire)

    ¿Cómo reconocer si tu jefe tiene este estilo directivo? Es el que no utiliza el poder que tiene. Prefiere distribuir la responsabilidad entre todos los componentes del grupo. Los superiores tienen confianza plena en el equipo de trabajo, formado por excelentes profesionales. La dirección siempre procura obtener sugerencias y opiniones de los subordinados y hacer […]

  • Cómo dejar un mensaje correctamente en el contestador

    No es correcto que la persona de menor nivel deje un mensaje para que su superior la llame. Si tienes que dejar un mensaje en un contestador sé directa, no te andes por las ramas. Identifícate dejando tu nombre, cargo y empresa. Deja un número de contacto o aclara si le volverás a llamar, además […]

  • Cómo simpatizar con el cliente

    En mi trabajo como secretaria de un banco utilizaba el truco de preguntar inocentemente a algunos clientes el día de su cumpleaños e, incluso, el de algunos miembros de su familia. Acto seguido lo anotaba en una agenda, especial para este tema, y el día de su cumpleaños les llamaba para felicitarlos. Se quedaban totalmente sorprendidos y me […]

  • Passbook de Apple

    Passbook es una aplicación de Apple para Iphone, que apareció como novedad en una de las actualizaciones de su sistema operativo IOS.  Funciona como una “cartera virtual” donde el usuario puede almacenar y clasificar desde tarjetas de embarque hasta entradas de cine, cupones, etc en modo “Ticket” o “tarjetas”, que serán fácilmente accesibles en función […]

  • Las habladurías en la oficina

    Las conversaciones con clientes y compañeros de trabajo dan pie a situaciones comprometidas que pueden escapársenos de las manos con una facilidad peligrosa. Un buen ejemplo de ello son las habladurías. Vas a tomarte un café a la sala de descanso, y te encuentras a esa compañera que no hace más que llevar los chismorreos […]

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