Trucos y Consejos de Topsecretaria

  • Cómo simpatizar con el cliente

    En mi trabajo como secretaria de un banco utilizaba el truco de preguntar inocentemente a algunos clientes el día de su cumpleaños e, incluso, el de algunos miembros de su familia. Acto seguido lo anotaba en una agenda, especial para este tema, y el día de su cumpleaños les llamaba para felicitarlos. Se quedaban totalmente sorprendidos y me […]

  • Passbook de Apple

    Passbook es una aplicación de Apple para Iphone, que apareció como novedad en una de las actualizaciones de su sistema operativo IOS.  Funciona como una “cartera virtual” donde el usuario puede almacenar y clasificar desde tarjetas de embarque hasta entradas de cine, cupones, etc en modo “Ticket” o “tarjetas”, que serán fácilmente accesibles en función […]

  • Las habladurías en la oficina

    Las conversaciones con clientes y compañeros de trabajo dan pie a situaciones comprometidas que pueden escapársenos de las manos con una facilidad peligrosa. Un buen ejemplo de ello son las habladurías. Vas a tomarte un café a la sala de descanso, y te encuentras a esa compañera que no hace más que llevar los chismorreos […]

  • La proximidad en la comunicación no verbal

    La Proxemia estudia las relaciones de proximidad y alejamiento entre las personas y permite crear un marco de interacción acorde con determinados significados y en ocasiones con restricciones sociales. (Sexo, edad, procedencia social, status, poder) La proximidad entre los individuos es una forma de comunicación no verbal, que además es diferente entre diferentes culturas. No obstante en […]

  • Coordinar una reunión con varios asistentes si no comparten agenda

    Tu mejor que nadie sabes que la fijación de una fecha para una reunión y la coordinación de la misma requiere una gran inversión de tiempo. Influyen muchos factores: intereses personales de cada participante, condiciones del lugar, medios de transporte, disponibilidad de calendario, etc. Cuantas más personas deban acudir a una reunión conjunta, más difícil […]

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