10 de Julio de 2016

Cómo simpatizar con el cliente

En mi trabajo como secretaria de un banco utilizaba el truco de preguntar inocentemente a algunos clientes el día de su cumpleaños e, incluso, el de algunos miembros de su familia.

  • Acto seguido lo anotaba en una agenda, especial para este tema, y el día de su cumpleaños les llamaba para felicitarlos.
  • Se quedaban totalmente sorprendidos y me lo agradecían enormemente.
  • En algunos casos, este trato fue el que hizo que el cliente mantuviera su cuenta en el banco.
  • Este trato más personal con el cliente me permitió establecer buenos contactos que me sirvieron en otras ocasiones.
  • ¡Puedes ponerlo a prueba!
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