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El Máster Course en Protocolo y Organización de eventos es un curso integral donde podrás ver todo lo que necesitas saber de Protocolo empresarial para los actos que organizáis en tu empresa, desde una reunión de departamento hasta un evento de mayor alcance:

Aprenderás todo sobre protocolo empresarial, social y oficial.
Mejorarás las relaciones profesionales y serás más eficiente en todas tus tareas.
Conocerás las mejores técnicas protocolarias para diferentes tipos de recepciones, visitas, actos de empresa…
Dominarás las reglas de protocolo para la organización de todo tipo de actos fuera de la empresa.

Programa del Máster Course

Parte 1: PROTOCOLO EMPRESARIAL Y PROTOCOLO SOCIAL

Clase 1: Concepto y definición de protocolo.

¿Por qué surge el protocolo en la sociedad?
Una definición académica
Una definición práctica
Reseñas históricas.
Definiciones básicas asociadas al protocolo:
- En qué ámbitos se aplica el protocolo y para qué sirve.

Clase 2: El protocolo social

¿Qué es la cortesía y cuál es su función?
Usos, costumbres y convenciones.
Referentes de actuación en la sociedad.
El término cónyuge y su sustitución por el concepto de acompañante
Las parejas del mismo sexo. ¿Qué tratamiento se les da en actos protocolarios?
Saludos.
- La cortesía verbal en el saludo
- ¿Quién toma la iniciativa?
- Modalidades de saludo en nuestro país: el apretón de manos y el beso social.
Las presentaciones:
- Cómo se presenta a dos personas del mismo género
- Cómo se presenta a dos personas de diferente género
- Cómo se presenta a dos personas cuando hay una diferencia notable de edad.
La cortesía en los lugares públicos.
Las precedencias al subir o bajar una escalera, al cruzar una puerta, al subir a un ascensor, al entrar a un coche, etc.

Clase 3: El protocolo en la mesa

La cortesía en la mesa.
La preparación y decoración de la mesa
- La colocación del mantel, la vajilla, los cubiertos y la cristalería
- La servilleta, colocación y uso.
- Centros de mesa, velas y candelabros
El comportamiento en la mesa
Utilización de los cubiertos
Uso de la servilleta
Recomendaciones básicas
Comidas que nos pueden crear dificultad
Dudas más frecuentes

Clase 4: Presidencias y precedencias en las mesas

Tipos de mesa.
Tipos de presidencia:
- Presidencia inglesa.
- Presidencia francesa.
Las precedencias en la mesa: ¿Cómo ordenar a los comensales en la mesa?
- Sistema de ordenación cartesiano.
- Sistema de ordenación de las agujas del reloj.
Disposición de las mesas para banquetes.
Reglas básicas:
- La alternancia de sexos.
- El descanso matrimonial.
La cesión de las presidencias.
Presidencias en la cortesía social.
Mesas para banquetes.

Clase 5: El protocolo dentro de las empresas.

Cómo surge el protocolo empresarial.
Códigos de conducta empresaria.
Una visión actual.
Criterios de ordenación en las empresas
La jerarquía empresarial
La recepción de clientes que visitan nuestra empresa por primera vez.
El papel de la secretaria.
Saludos y presentaciones
Cómo acompañar a una visita hasta el despacho.
Los cafés o cómo convertir a una secretaria en un elemento que puede llegar a desestabilizar una reunión.
La despedida de la visita.
El papel del directivo
Saludos y presentaciones.
Cuándo entregar una tarjeta de visita.
El empleo del “Tú y del “usted”.Dónde sentar a nuestro interlocutor:
- Posición competitivo-defensiva
- Posición de colaboración
- Posición de aislamiento
Generar conversación.
Las interrupciones.

Clase 6: Las reuniones de trabajo

Planteamientos previos.
Planificación de la reunión.
- La logística.
- La distribución de participantes.
La documentación de la reunión.
- Convocatoria.
- Orden del día.
- El acta.
El papel de la secretaria en las reuniones de trabajo. Funciones.

Clase 7: Las comidas de empresa: los restaurantes como extensión de los despachos

Objetivo y recomendaciones básicas.
El desayuno de trabajo.
Coffee break y Brunch.
Almuerzo de trabajo.
Snack o tentempié.
Cenas con pareja.

Parte 2: EL PROTOCOLO EN LOS EVENTOS

Clase 8: Los eventos

Definición de evento
Elementos fundamentales de los eventos
Planificación de un evento
La elaboración de un proyecto: datos que se han de barajar
Las fases de un evento

Clase 9: Ordenación de invitados

El responsable de protocolo.
Los invitados.
Recepción de invitados.
Las precedencias. Criterios de ordenación de los invitados en los eventos tanto públicos como privados.
Las presidencias:
- Quién debe ocupar las mesa presidencial en un acto.
- Cesión de la presidencia.
- El invitado de honor.
Tipos de presidencias:
- Presidencia simple.
- Presidencia intercalada.
- Presidencia intercalada doble.
Los banquetes en eventos de empresa
Tipos de mesas y salones
- Presidencia inglesa
- Presidencia francesa
Protocolización de asientos
La documentación
- Las invitaciones
- Cartas y saludas
- Tarjetón
- Tarjetas
- Las minutas
La seguridad en el evento

Parte 3: EL PROTOCOLO OFICIAL

Clase 10: Protocolo oficial: Estructura del Estado español

La Casa Real española.
Carácter, sucesión y proclamación.
Distinción entre Familia Real y Familia del Rey.
Tratamientos de la Familia.
Relaciones con los particulares: audiencias, solicitudes o peticiones.
La estructura del Estado español.
Estructura de la Constitución.
Principios generales de la Constitución.
Estructura política del Estado español.
Los símbolos del Estado.
- El escudo nacional.
- El himno nacional.
- La bandera nacional.
Colocación de las banderas: precedencias y ubicación.
- Disposición de las banderas: países miembros de la Unión Europea.
- La bandera de la Unión Europea.
- Las banderas autonómicas.
- Las banderas locales.
- La bandera olímpica.
- Las banderas de las universidades públicas.
- Las banderas de las empresas privadas.
Tratamientos Honoríficos
- Jefes de Estado no coronados
- Poder ejecutivo
- Poder legislativo
- Poder judicial
- Comunidades Autónomas
- Administración Local
- Fuerzas armadas
- Carrera diplomática
- Iglesia católica
Precedencias en las CCAA.

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