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¿Qué aprenderás?

Aprenderás nuevas técnicas de secretariado aplicadas a la especialidad médica.
Mejorarás la atención profesional con los pacientes y serás más eficaz en todas tus tareas.
Perfeccionarás la gestión y organización de las visitas o consultas.
Dominarás todas las técnicas y herramientas para preparar las comunicaciones a pacientes, tanto escritas como personales.
Gestionarás eficazmente tus archivos y toda la documentación.
Conocerás los distintos tipos de pacientes y aprenderás a tratarlos adecuadamente.

Programa del Máster

Módulo 1

Introducción a las ciencias de la salud:

Introducción a la medicina.
Áreas y especialidades médicas.
Medicina científica y alternativa.
Sistemas sanitarios y centros sanitarios.
Historia de la medicina.
Biblioteconomía y documentación.
Bioestadística: Gestión de datos sanitarios.
Informes para la investigación sanitaria.
Legislación sanitaria.

Módulo 2

Técnicas avanzadas de secretariado:

La secretaria médica.
Las relaciones interpersonales.
La organización del trabajo diario.
La organización de reuniones.
La gestión de la correspondencia.
La organización de viajes.
Las RR.PP. y la secretaria.

Módulo 3

Técnicas de comunicación escrita:

Importancia de la redacción empresarial.
Los signos de puntuación.
La coherencia interna de un texto.
El memorando.
Las comunicaciones electrónicas.
El acta de reunión.
Comunicaciones escritas de cortesía.
La solicitud de empleo.
Registros de información, definiciones operativas y formularios utilizados en la documentación médica

Módulo 4

Archivo y gestión de la documentación:

El archivo.
El archivo físico.
Sistemas de archivo.
Tipologías de archivo.
El control de la documentación archivada.
El archivo desde el punto de vista legal.
La gestión documental.
Archivo y gestión de la documentación sanitaria.
Aspectos legales de la historia clínica.

Módulo 5

Calidad y servicio de atención al cliente:

El cliente.
Tipos de clientes.
La comunicación con los clientes.
La atención telefónica (I)
La atención telefónica (II)
La recepción de visitas.
Indicadores de rendimiento.
Estadísticas vitales.
Registro de información.
Ética y deontología.

Módulo 6

Estructura y funcionamiento del cuerpo humano:

La célula.
Tejido y anatomía.
Sist. sanguineo, inmunitario y linfático.
Sist. óseo.
Sist. muscular.
Aparato circulatorio.
Aparato respiratorio.
Sist. renal y reproductor.
Aparato digestivo.
Sist. endocrino.
Sist. nervioso.
Terminología.

Módulo 7

Patologías más frecuentes y farmacología:

Sist. sanguineo, inmunitario y linfático.
Aparato locomotor.
Aparato circulatorio.
Aparato respiratorio.
Sistema renal y reproductor.
Aparato digestivo.
Sist. hormonal.
Sist. nervioso.
Exámenes complementarios.
Farmacología.
Psicología y comportamiento.

Módulo 8

Estrategias de management:

Aspectos básicos del sistema organizacional.
El diseño estructural.
La planificación organizacional.
Procesos de gestión y control.
El análisis del ambiente competitivo.
El proceso de cambio organizacional.
La innovación estratégica.
Calidad de servicios.

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Tu matriculación en este curso estará vigente durante un máximo de 2 años desde tu fecha de alta. En caso de que por circunstancias determinadas necesitaras más tiempo de permanencia en el campus, por favor, indícanoslo y estudiaremos tu caso. Puedes solicitarlo en formacion@topsecretaria.com Se devolverán los derechos de inscripción, deduciendo un 10% en concepto de gastos, a toda cancelación recibida, por escrito, 48 horas después de la confirmación de pago y envío de claves del curso. Pasado este periodo de tiempo no se admitirán cancelaciones. Las inscripciones se consideran formalizadas una vez se haya realizado el pago y enviado el justificante del mismo al siguiente número de fax: 902 93 24 21 o por e-mail a formacion@topsecretaria.com. Por favor, para una correcta identificación de tu pago, incluye en el concepto tu nombre o el de tu empresa. Datos bancarios para la transferencia: número de cuenta 0182-0171-85-0201599227 (Banco BBVA) a nombre de Kubicco Business Solutions, S.L.N.E. Los datos proporcionados para la inscripción serán guardados por Kubicco Business Solutions, S.L.N.E. con la más estricta confidencialidad y sólo serán trasladados a la Escuela o Entidad colaboradora aquellos imprescindibles para el control de alumnos. Asegúrate de que estos son tus datos correctos de facturación. Si necesitas que tu factura contenga otros datos como número de pedido, número de cliente, etc, por favor, especifícalo mandando un email a formacion@topsecretaria.com o llamando al 902 550 725, ya que las facturas no podrán modificarse una vez emitidas.

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