24 de Noviembre de 2016

La formación de las secretarias ¿Asunto pendiente?

El mejor activo de una empresa es su personal. Porque detrás de cualquier proceso productivo, detrás de cualquier servicio, están las personas. En una era donde las máquinas lo dominan todo, hemos de concienciarnos de que las personas son importantes. Mucho más cuando son personas que tratan con personas. La atención al cliente, el agasajo de nuestros invitados, […]

19 de Noviembre de 2015

Cuando un amigo/a se convierte en nuestro jefe

En la oficina es fundamental el buen ambiente, la cordialidad y la comunicación, con ello contribuimos al buen funcionamiento de la empresa. El hecho de pasar muchas horas en la oficina compartiendo espacio, tareas y relaciones con nuestros compañeros, crea en ocasiones un gran nivel de confianza en el terreno profesional y también personal. Puede […]

Decir sí cuando queremos decir no. ¿Aplicamos la asertividad?

Seguramente seas una secretaria excelente, y goces del reconocimiento y respeto de todo el departamento o de muchos altos cargo de tu compañía, sin embargo sería bueno que te plantearas si en algún momento para conseguir este reconocimiento a tu profesionalidad, has sido víctima del síndrome de “no puedo decir que no”, ya que cuanto […]

24 de Septiembre de 2015

Jefes autoritarios vs. Jefes democráticos: dos estilos opuestos

El estilo de mando de un directivo influye en la carrera profesional de la secretaria y por supuesto en el día a día de la empresa. Y no sólo desde el punto de vista de los empleados, sino también en la competitividad empresarial en el mercado. Todas las empresas están en continua transformación, los jefes/as […]

1 de Septiembre de 2015

¿Cómo detectar un conflicto?

Cada individuo, como persona única, tiene necesidades, puntos de vista y valores diferentes, con lo cual es inevitable que aparezca el conflicto entre las personas. El conflicto en sí, no es ni positivo ni negativo, lo importante es cómo afrontamos el conflicto para que la percepción del mismo sea positiva o negativa. Las distintas formas en […]

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