Cuando redactamos un informe, comercial o de otro tipo, solemos fijarnos mucho en su contenido, en los datos que debemos incluir, en los que deben aparecer más destacados, en si la estructura es correcta y contiene los apartados necesarios, … Pero ¿no fijamos en la forma en que presentamos los datos de forma que sea […]

Cuando nuestro objetivo es conseguir que los oyentes de nuestra presentación apoyen nuestra propuesta es imprescindible prepararnos la presentación, con eso conseguimos: Concentrarnos en los objetivos. Tener mayor claridad de pensamiento. Tener en mente una estructura más lógica. Preparar los argumentos con los que responder a las preguntas difíciles que puedan aparecer. Tener la oportunidad de […]

Uno de los documentos más usuales en la empresa son los informes. Redactarlos correctamente implica seguir una serie de normas y un estilo descriptivo, que como asistente de dirección debes dominar. Veamos cuáles son sus características. Normalmente para redactar un informe partimos de una documentación fundamentalmente técnica que debemos conformar  hasta lograr una descripción escrita, […]

Para una secretaria, la comunicación es esencial. Eres consciente de que, en este proceso de transmisión de un mensaje a otra persona, se transmite una actitud y una conducta que te definen. En algunas ocasiones, seguro que sin darte cuenta, utilizas lo que se puede denominar “malas costumbres oratorias”, que hacen que los demás subestimen […]

Responder a las preguntas que realizan los clientes es una de las tareas a las que dedicas gran parte de tu jornada laboral. Además, muchas veces, este proceso, además de ser un arte, se convierte en una odisea. Elementos clave Hay clientes difíciles, situaciones comprometidas, respuestas desconocidas…. que pueden hacer complicado el responder. Por eso, […]