Saber conversar no sólo reporta beneficios y satisface necesidades en la vida laboral, sino también en la personal. En una era donde la comunicación está omnipresente en todas las facetas de la vida de una persona, deberíamos prestar más atención a la forma en que interaccionamos con los demás. Y esto es válido no sólo […]

En todos los campos de actividad de la empresa, incluido el secretarial, nos encontramos permanentemente con personas con las que se suele dar en mayor o menor medida una contraposición de intereses. En algunas ocasiones es suficiente con la habilidad dialéctica, pero cuando nos enfrentamos a profesionales experimentados, el tema de la negociación requiere disponer […]

Todos hemos oído la expresión “una queja es un regalo”, pero cuando tenemos que gestionar una situación de este tipo normalmente no estamos pensando en algo positivo, pues hay que lidiar con el descontento de la otra persona, que no siempre está justificado. En estos casos, debemos sacar al tablero todas nuestras habilidades socioprofesionales y […]

¿Has pensado alguna vez qué le dirías a tu jefe en el momento en que dejara de ser tu jefe/a? ¿Has disfrutado de la oportunidad de decirle lo que sentías en cada momento o te sientes frustrada por todas esas palabras que te hubiera gustado decirle y no te has atrevido? ¿Con qué sensación te […]

En el entorno de trabajo, donde muchas de las energías están dirigidas a la comunicación interpersonal entre todos los individuos que conviven en una oficina, no es tarea fácil la relación con compañeros que no siempre están dispuestos a arriesgar lo mismo que tú. No es fácil cuando tú eres la secretaria personal del “jefe” […]