30 de Octubre de 2017

¿Qué es la derecha protocolar?

En protocolo, desde el punto de vista espacial, hay unos lugares más importantes que otros, y en este sentido la derecha siempre prevalece sobre la izquierda. Es el lugar de honor. La derecha se determina en función de quien preside un acto, tomando su lugar como referente.(ten en cuenta que si nos posicionamos en el […]

27 de Abril de 2017

¿Quién debe esperar al teléfono?

Cuando dos cargos directivos han de hablar y uno de ellos tiene mayor rango que otro ¿quién debe esperar al teléfono y cómo ha de producirse esta llamada? Las normas del protocolo empresarial indican que tiene mayor precedencia el ejecutivo de más rango, por lo que si la llamada se produce a través de las respectivas secretarias […]

Máximas en la cortesía empresarial

Hay algunas diferencias entre lo que sería una costumbre o una norma en el protocolo social, y lo que ha de aplicarse cuando estamos en el entorno de una empresa. Por ejemplo, en el ámbito profesional no siempre la persona de más edad tendrá preferencia sobre una más joven, o una mujer sobre un hombre, […]

7 de Abril de 2017

Las relaciones comerciales con clientes japoneses

Históricamente, Japón se había considerado un país aislado del resto del planeta desde el punto de vista comercial y cultural, aislamiento propiciado a las condiciones geográficas y a su propia idiosincrasia. Sin embargo, pese al abismo que todavía nos separa de la cultura nipona,  Japón ha experimentado una profunda transformación dando paso también a una […]

28 de Marzo de 2017

¿Qué hacer ante una visita inesperada?

Es una de las situaciones que suelen darse en las empresas, tanto con clientes internos como con clientes internos. Aquí primará la política de empresa y, en su caso, la de nuestro directivo, si nos ha dado indicaciones al respecto, pero también hay una serie de consejos generales que pueden ayudarte en estos casos, sobre […]

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