Estamos siendo testigos de profundos cambios en nuestras organizaciones. La globalización de los mercados, la competencia creciente,  la mayor demanda y la exigencia del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad, bajos costos, … nos exigen que nuestro trabajo, al igual que nuestros servicios y productos, aporten cada vez más valor añadido a nuestros clientes. […]

El mejor activo de una empresa es su personal. Porque detrás de cualquier proceso productivo, detrás de cualquier servicio, están las personas. En una era donde las máquinas lo dominan todo, hemos de concienciarnos de que las personas son importantes. Mucho más cuando son personas que tratan con personas. La atención al cliente, el agasajo de nuestros invitados, […]

Cada individuo, como persona única, tiene necesidades, puntos de vista y valores diferentes, con lo cual es inevitable que aparezca el conflicto entre las personas. El conflicto en sí, no es ni positivo ni negativo, lo importante es cómo afrontamos el conflicto para que la percepción del mismo sea positiva o negativa. Las distintas formas en […]

  Cada uno de nosotros tiene una personalidad diferente que transmite en los diferentes ámbitos de su vida social. Y la escritura es un elemento más de esa expresión de la personalidad del individuo. Nuestra manera de escribir indica mucho cómo somos, nuestra actitud y nuestro comportamiento. Por ello, sin ánimo de realizar un análisis […]

La Gestión por Competencias es un sistema o modelo de gestión de los recursos humanos de la empresa, que se basa en la detección, potenciación y desarrollo de las competencia de los equipos de trabajo y de las personas que los forman, para dar un valor añadido a la empresa, puesto que cuanto mayor sea la […]