28 de Abril de 2016

Afronta los conflictos laborales

Seguro que te has encontrado, más de una vez, situaciones de tensión. Por ejemplo, ese día en el que tienes que salir puntualmente y tu jefe, a última hora, te pide que prepares una carta urgente que tiene que salir esa misma tarde. Aunque sientes rabia, no te atreves a decirle que te tienes que […]

21 de Abril de 2016

Las discusiones en la oficina

¿Qué ocurre cuando te encuentras por los pasillos al Jefe de Sección y empieza a chillarte por que no le has entregado a tiempo los papeles que necesitaba, mientras que tú estás convencida de que se los has dejado a su secretaria esa misma mañana? En primer lugar, piensa que es él quien debería avergonzarse […]

8 de Abril de 2016

Técnicas para tratar diferentes tipos de clientes

Un trabajo de atención al cliente, como es el tuyo, requiere del conocimiento de los diferentes tipos de clientes con que te puedes encontrar. De este modo, podrás dar el servicio adecuado a cada uno de ellos. Tú sabes, más que nadie, que cada cliente tiene una personalidad distinta que debes tener muy presente para […]

18 de Marzo de 2016

Convivir en la oficina

Las normas de conducta en la oficina siguen siendo básicas para la realizar un trabajo de forma tranquila y relajada, ya que permiten la convivencia entre la multitud de personas que transitan por ella durante muchas horas al día. Si dejamos que las cosas se vayan de las manos, pueden convertirse en situaciones conflictivas, resultado de malos entendidos y […]

3 de Marzo de 2016

Trabajar de forma positiva

¿Te molesta lo que otro ha dicho? ¿No puedes evitar que alguien te caiga mal? ¿No sabes expresar lo que piensas? ¿Te descoloca cualquier situación conflictiva? ¿Envidias los logros de tus compañeros? Para sentirte bien y hacerte respetar tienes que estar segura, buscar las soluciones dentro de ti misma, es decir, seguir los dictados de […]

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