21 de Marzo de 2018

¿Cómo debe ser la secretaria en relación al cliente?

Una secretaria que entra en contacto con un cliente debe: Estar informada de los productos y servicios de la empresa. Conocer el organigrama de la misma. Estar en una permanente comunicación con su jefe, de forma que casi constituya su alter ego profesional, sobre todo en cuestiones de agenda y visitas. Ser asertiva, mantener una […]

Errores a evitar cuando negociamos

Siempre hemos dicho que la negociación es una habilidad que una Secretaria de Dirección tiene que poner en práctica con cierta frecuencia. Aunque se asocie a grandes negociaciones de empresa donde un grupo de directivos gestiona las decisiones estratégicas de la misma, en la vida cotidiana de una secretaria también se producen situaciones donde ha […]

19 de Enero de 2017

Cómo ser una anfitriona excelente

Hay una faceta importante en la labor de una secretaria de dirección, y es la organización de eventos en la empresa, que pueden ir desde un almuerzo de trabajo, hasta la organización de una convención. Por eso, aquí van una serie de consejos que te pueden ser de utilidad en el desarrollo de este tipo […]

1 de Diciembre de 2016

Lograr la excelencia y no conformarte

En algunas empresas podemos oír hoy en día que el perfil de la Secretaria – y por este concepto englobamos a cualquier posición que asista a la dirección de una compañía – va a dejar de existir. Yo creo que no. Es un perfil que sufre cambios constantes, y al que se demandan cambios constantes, […]

25 de Febrero de 2016

Cómo aumentar la reputación digital y mejorar la atención al cliente

    A la hora de plantearnos cómo promover nuestra reputación digital es importante que antes reflexionemos desde un punto de vista estratégico. La pregunta clave que surge entonces es ¿en qué redes sociales nos conviene estar como profesionales o como empresas? Para poder responder a esta pregunta es imprescindible que antes nos planteemos cuáles […]

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