El mejor activo de una empresa es su personal. Porque detrás de cualquier proceso productivo, detrás de cualquier servicio, están las personas. En una era donde las máquinas lo dominan todo, hemos de concienciarnos de que las personas son importantes. Mucho más cuando son personas que tratan con personas. La atención al cliente, el agasajo de nuestros invitados, […]

En muchas ocasiones tendrás que hacer regalos de empresa tanto a clientes como a proveedores. No hay duda de que cada empresa y cada actividad son mundos distintos y requieren un tratamiento diferenciado, pero hay una serie de normas de carácter general que pueden suponer la diferencia entre un acierto brillante o un estrepitoso fracaso.  No […]

A veces sólo hace falta un gesto o un detalle para lograr que la actitud de la otra persona, o la tuya propia, cambien. Acostúmbrate a dar las gracias a las personas. Puedes hacerlo de distintas maneras: por teléfono, con una tarjeta de agradecimiento de tres o cuatro líneas o si prefieres con un correo […]

El truco para finalizar todo el trabajo a tiempo y mantenerte al día no consiste en trabajar muy rápido, sino en hacerlo de forma inteligente. Por eso ahí van una serie de consejos que te pueden ayudar a aprovechar al máximo cada minuto de tu jornada laboral. En primer lugar es interesante tomarte unos minutos […]

La capacidad de realizar las presentaciones con elegancia es una técnica sencilla de aprender y aporta a la secretaria un valor añadido que pone de manifiesto su profesionalidad y su conocimiento del protocolo empresarial. Como regla básica, lo primero que debes tener en cuenta es la utilización del nombre de la persona de mayor edad […]