ALGUNAS TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA EFICACIA Y LA PRECISIÓN EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA. Cómo deben escribirse las palabras extranjeras, las que se acaban de incorporar al idioma y las siglas, asismismo, mencionaremos qué términos deben evitarse, por su ambigüedad, para incrementar la precisión en la utilización del lenguaje. LOS EXTRANJERISMOS Se entiende por extranjerismo aquella […]

Ante cualquier visita, es necesario observar la triple norma de cortesía: Distinguir Obsequiar No molestar Distinguir: Atenderla a la hora acordada y con el respeto y consideración que se merece (todas las visitas, independientemente de cargo e importancia), la educación no entiende de escalas sociales y profesionales. Obsequiar: Ponerse a su disposición, ofrecerle un café, […]

El mejor activo de una empresa es su personal. Porque detrás de cualquier proceso productivo, detrás de cualquier servicio, están las personas. En una era donde las máquinas lo dominan todo, hemos de concienciarnos de que las personas son importantes. Mucho más cuando son personas que tratan con personas. La atención al cliente, el agasajo de nuestros invitados, […]

En muchas ocasiones tendrás que hacer regalos de empresa tanto a clientes como a proveedores. No hay duda de que cada empresa y cada actividad son mundos distintos y requieren un tratamiento diferenciado, pero hay una serie de normas de carácter general que pueden suponer la diferencia entre un acierto brillante o un estrepitoso fracaso.  No […]

A veces sólo hace falta un gesto o un detalle para lograr que la actitud de la otra persona, o la tuya propia, cambien. Acostúmbrate a dar las gracias a las personas. Puedes hacerlo de distintas maneras: por teléfono, con una tarjeta de agradecimiento de tres o cuatro líneas o si prefieres con un correo […]